HUBUNGAN SIKAP PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUANG ANTORIUM DAN LAVENDER RUMAH SAKIT ELIM RANTEPAO TAHUN 2025
Keywords:
Sikap Perawat, Kepuasan Pasien.
Abstract
Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting dalam menilai mutu pelayanan di Rumah Sakit, yang mencerminkan seberapa baik pelayanan yang diberikan oleh tenaga kesehatan. Sikap positif perawat dapat meningkatkan rasa nyaman, kepercayaan, dan kepuasan pasien, pada proses penyembuhan. Sebaliknya, sikap perawat yang kurang baik dapat menimbulkan ketidakpuasan, kecemasan, bahkan memperburuk kondisi psikologis pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara sikap perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di Ruang Antorium dan Lavender Rumah Sakit Elim Rantepao tahun 2025. Desain penelitian yang digunakan yaitu deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap di Ruang Antorium dan Lavender sebanyak 43 responden, teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan accidental sampling. Hasil penelitian bahwa mayoritas sikap perawat dinilai positif oleh pasien sebanyak 26 responden (60,5%), sementara tingkat kepuasan pasien puas sebanyak 27 responden (62,8%). Kesimpulan dari penelitian ini, berdasarkan analisa uji Chi-Square menunjukkan tidak ada hubungan yang signifikan antara sikap perawat dengan kepuasan pasien rawat di Ruang Antorium dan Lavender Rumah Sakit Elim Rantepao dengan nilai p = 0,280 (p value > 0,05). Peneliti menyarankan kepada penelitian selanjutnya untuk meneliti dengan variabel lain seperti komunikasi, empati, kualitas pelayanan, fasillitas dan biaya.Downloads
Download data is not yet available.
References
Undang-undang No,17. (2023). Jakarta.
Ahmad. (2019). Kepuasan Pasien .
Arief. (2023). Kepuasan Pasien.
Armin, & sudirman. (2020). Kepuasan Pasien.
Depkes, R. (2017). Panduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit. Jakarta: Departemen Kesehatan Republik Indonesia.
Dharma. (2021). Statika Penelitian Menggunakan Spss (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda. Guepedia.
Fhirawati. (2020). Konsep Dasar Keperawatan. Yayasan Kita Menulis.
Iikafah, & Harniah. (2020). Perilaku Caring Perawat dengan Kepuasan Pasien Di Ruang rawat inap. Jurnal Keperawatan.
Indonesia, K. K. (2025). Jumlah Perawat Indonesia.
Keller, K. d. (2016). Kepuasan Pelanggan.
Keperawatan, U. (2023). Undang-undang No 17. Jakarta.
Mangara, A., & Lismawati. (2022). Etika Keperawatan: Buku Praktis Menjadi Perawat Profesional. Indramayu, Jawa Barat: Penerbit Adab.
Notoatmodjo. (2019). Promosi Kesehatan Dan P erilaku Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Notoatmodjo. (2021). Rancangan Penelitian Dalam Metode Penelitian Menggunakan Kuantitatif. Desain Penelitian.
O`Toole, M. T. (2021). Definisi Perawat: Nursing & Health Profession. Amerika Serikat: Mosby, Bagian Dari Elsevier.
Parasuraman, & Ridwan. (2018). Kualitas Pelayanan.
Polit. (2012). Etika Penelitian. Jakarta.
Pratiwi. (2023). Kepuasan Pasien.
Putra.S.P, & Handayani, R. (2019). Pelayanan Kesehatan dan Kepuasan Pasien. Jakarta: Penerbit Sehat Abadi.
Putri, & Hartati. (2022). Hubungan Sikap Perawat Dengan Tingkat Kepuasn Pasien Di RS Siloam. Jurnal Keperawatan.
Radwan. (2023). Kepuasan Pasien.
Rahmawati, & Sari. (2023). Pengaruh Kepuasan Paien Rawat Inap Dan Sikap Perawat. Jurnal Keperawatn.
Sari, Agatha, & Kurniasari. (2022). Nurse Caring Behavior in Increasing Patient Satisfaction. Jurnal Keperawatan.
Sarwono. (2018). Sikap Manusia: Teori dan pengukurannya. Jakarta: PT Rajagrafindo persada.
Silalahi. (2019). Pengaruh Tingkat Kepuasan Pasien Dengan Tingkat Kepuasan Pelayanan Perawat.
Sumantri. (2015). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Kencana Prenada Media Grup.
Suparno. (2021). Kepuasan Pasien. Jurnal Keperawatan.
Supriati, T., Hastuti, S. O., & Novianti, B. E. (2024). Hubungan Sikap Caring Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Santo Antonio Baturaja. Jurnal Keperawatan.
Susilo. (2017). Analisa Data Penelitian.
Theresia, Hastuti, S. O., & Novianti, B. E. (2024). Hubungan Sikap Caring Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Santo Antonio Baturaja. Jurnal Keperawatan.
Utami. (2022). Hubungan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap dengan Sikap Perawat.
Vanchapo, A. R., & Magfiroh. (2022). Mutu Pelayanan Kesehatan dan Kepuasan Pasien. Tangerang: Tata Mutiara Hidup Indonesia.
Veri, J., Syaputra, E. B., Akbar, M. R., Rusydi, R., & Hadiyanto, T. (2022). Digital Health: Telemedis, Inovasi diBidang Kesehatan. Cendekia Muslim.
WHO. (2024). World Health Organization: Jumlah perawat.
Wulandari, & Setyowati. (2020). Pengaruh Kepuasan Pasien Dan kepuasan Pelayanan Rumah Sakit Siloam.
Yakob, A., Kusumawati, Y., Alfiyani, L., Muliyono, D., Rahayu, U. B., Untari, i., et al. (2023). Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien. Jawa Tengah: Jurnal Ventilator.
Yuliani, & Handayani. (2020). Hubungan Sikap Perawat Dengan Kepuasan Pasien rawat inap. Jurnal Keperawatan.
Ahmad. (2019). Kepuasan Pasien .
Arief. (2023). Kepuasan Pasien.
Armin, & sudirman. (2020). Kepuasan Pasien.
Depkes, R. (2017). Panduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit. Jakarta: Departemen Kesehatan Republik Indonesia.
Dharma. (2021). Statika Penelitian Menggunakan Spss (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda. Guepedia.
Fhirawati. (2020). Konsep Dasar Keperawatan. Yayasan Kita Menulis.
Iikafah, & Harniah. (2020). Perilaku Caring Perawat dengan Kepuasan Pasien Di Ruang rawat inap. Jurnal Keperawatan.
Indonesia, K. K. (2025). Jumlah Perawat Indonesia.
Keller, K. d. (2016). Kepuasan Pelanggan.
Keperawatan, U. (2023). Undang-undang No 17. Jakarta.
Mangara, A., & Lismawati. (2022). Etika Keperawatan: Buku Praktis Menjadi Perawat Profesional. Indramayu, Jawa Barat: Penerbit Adab.
Notoatmodjo. (2019). Promosi Kesehatan Dan P erilaku Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Notoatmodjo. (2021). Rancangan Penelitian Dalam Metode Penelitian Menggunakan Kuantitatif. Desain Penelitian.
O`Toole, M. T. (2021). Definisi Perawat: Nursing & Health Profession. Amerika Serikat: Mosby, Bagian Dari Elsevier.
Parasuraman, & Ridwan. (2018). Kualitas Pelayanan.
Polit. (2012). Etika Penelitian. Jakarta.
Pratiwi. (2023). Kepuasan Pasien.
Putra.S.P, & Handayani, R. (2019). Pelayanan Kesehatan dan Kepuasan Pasien. Jakarta: Penerbit Sehat Abadi.
Putri, & Hartati. (2022). Hubungan Sikap Perawat Dengan Tingkat Kepuasn Pasien Di RS Siloam. Jurnal Keperawatan.
Radwan. (2023). Kepuasan Pasien.
Rahmawati, & Sari. (2023). Pengaruh Kepuasan Paien Rawat Inap Dan Sikap Perawat. Jurnal Keperawatn.
Sari, Agatha, & Kurniasari. (2022). Nurse Caring Behavior in Increasing Patient Satisfaction. Jurnal Keperawatan.
Sarwono. (2018). Sikap Manusia: Teori dan pengukurannya. Jakarta: PT Rajagrafindo persada.
Silalahi. (2019). Pengaruh Tingkat Kepuasan Pasien Dengan Tingkat Kepuasan Pelayanan Perawat.
Sumantri. (2015). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Kencana Prenada Media Grup.
Suparno. (2021). Kepuasan Pasien. Jurnal Keperawatan.
Supriati, T., Hastuti, S. O., & Novianti, B. E. (2024). Hubungan Sikap Caring Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Santo Antonio Baturaja. Jurnal Keperawatan.
Susilo. (2017). Analisa Data Penelitian.
Theresia, Hastuti, S. O., & Novianti, B. E. (2024). Hubungan Sikap Caring Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Santo Antonio Baturaja. Jurnal Keperawatan.
Utami. (2022). Hubungan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap dengan Sikap Perawat.
Vanchapo, A. R., & Magfiroh. (2022). Mutu Pelayanan Kesehatan dan Kepuasan Pasien. Tangerang: Tata Mutiara Hidup Indonesia.
Veri, J., Syaputra, E. B., Akbar, M. R., Rusydi, R., & Hadiyanto, T. (2022). Digital Health: Telemedis, Inovasi diBidang Kesehatan. Cendekia Muslim.
WHO. (2024). World Health Organization: Jumlah perawat.
Wulandari, & Setyowati. (2020). Pengaruh Kepuasan Pasien Dan kepuasan Pelayanan Rumah Sakit Siloam.
Yakob, A., Kusumawati, Y., Alfiyani, L., Muliyono, D., Rahayu, U. B., Untari, i., et al. (2023). Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien. Jawa Tengah: Jurnal Ventilator.
Yuliani, & Handayani. (2020). Hubungan Sikap Perawat Dengan Kepuasan Pasien rawat inap. Jurnal Keperawatan.
Published
2025-12-20
How to Cite
Pabebang , Y., Dwi Wahyuni Ambali, D., & Patrichia Dim, Z. (2025). HUBUNGAN SIKAP PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUANG ANTORIUM DAN LAVENDER RUMAH SAKIT ELIM RANTEPAO TAHUN 2025. Jurnal Ilmiah Kesehatan Promotif, 10(1), 54-67. Retrieved from https://www.journal.stikestanatoraja.ac.id/jikp/article/view/325
Section
Artikel
Hak Cipta dan Lisensi
Dengan mengirimkan naskah artikel, berarti penulis setuju dengan segala kebijakan yang ditetapkan oleh jurnal dan penerbit.
Penulis menyatakan bahwa:
- kebijakan ini telah diketahui dan disetujui bersama oleh semua penulis;
- naskah artikel belum dipublikasikan secara resmi sebelumnya di media ber-ISSN atau ber-ISBN yang terdaftar, kecuali dalam bentuk abstrak atau sebagai bagian dari materi kuliah, atau skripsi/tesis/disertasi yang tidak diterbitkan;
- naskah tidak sedang dalam proses editorial dan dipertimbangkan untuk publikasi di tempat lain;
- publikasi naskah ini telah disetujui oleh semua penulis, institusi afiliasi penulis, otoritas yang bertanggung jawab, dan lembaga di mana kegiatan telah dilakukan;
- naskah berisi materi yang aman dari pelanggaran hak cipta;
Perjanjian Hak Cipta dan Lisensi
- Penulis memiliki hak cipta dan hak kepemilikan lainnya yang terkait dengan artikel.
- Penulis memiliki hak dan diizinkan untuk menggunakan substansi artikel untuk karya-karya penulis berikutnya, termasuk untuk keperluan bahan/materi kuliah dan buku.
- Penulis menyerahkan hak publikasi pertama kepada jurnal dengan di bawah Lisensi Creative Commons (CC BY 4.0).
Pernyataan Lisensi Creative Commons CC BY 4.0
Anda diperbolehkan:
- Berbagi — menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun;
- Adaptasi — menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial.
Pemberi lisensi tidak dapat mencabut ketentuan di atas sepanjang Anda mematuhi ketentuan lisensi berikut ini.
- Atribusi — Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, mencantumkan tautan terhadap lisensi, dan menyatakan bahwa telah ada perubahan yang dilakukan. Anda dapat melakukan hal ini dengan cara yang sesuai, namun tidak mengisyaratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.
- Tidak ada pembatasan tambahan — Anda tidak dapat menggunakan ketentuan hukum atau sarana kontrol teknologi yang secara hukum membatasi orang lain untuk melakukan hal-hal yang diizinkan lisensi ini.
